Fans de las marcas en Facebook

Os adjuntamos un estudio de eMarketer en el que analizan los motivos por los que las personas se hacen fans de las marcas en Facebook.

Es curioso el cambio de comportamiento que se está produciendo. Al parecer existe también una curva de ciclo de vida en este mercado. En primer lugar, nos hace “gracia” seguir marcas y nos gusta que nos den promociones, por eso nos hacemos fans. El problema viene cuando todos se apuntan al mismo carro y deja de ser un valor diferencial.

Los motivos evolucionan, siendo el principal motivo el que más llama la atención. Éstos dejan de ser las promociones para ser la información. Nos interesa estar a la última, tener información sobre nuevos lanzamientos, poder hacer preguntas directamente a la marca y tener información de primera mano.

Estos cambios de comportamiento son normales, y cada vez nos exigirán más y más, lo que hace que tengamos que ser más claros, más transparentes y más directos con ellos.

El siguiente reto estará probablemente en el entretenimiento. Los juegos están llegando con fuerza y serán seguramente el siguiente campo de batalla entre las marcas. Lo más interesante será ir analizando si las marcas siguen con los objetivos de número de fans o ya empiezan a pensar en el cliente y en su propio negocio.

¿Quiero fans?, o ¿prefiero clientes en mi base de datos? ¿Quiero conversación?, o ¿quiero mejorar mi negocio? Son preguntas que tenemos que hacernos, porque saber qué motiva a una persona a interactuar con nosotros será determinante a la hora de plantear nuestra estrategia.

Smartphones del futuro: Hologramas y pantallas plegables

eYeka, una compañía crowdsourcing especializada en la “co-creación online” de productos ha publicado algunos conceptos muy intrigantes sobre el futuro de los smartphones. Entre ellos, los ganadores de su último concurso de ideas, dos proyectos sorprendentes y deseados reflejados en estos vídeos.

Generalmente son las grandes compañías como Nokia, Apple o Ericsson las que “inventan” las nuevas generaciones de dispositivos móviles, a través de multitud de prototipos de los que sale la línea que finalmente llega y conquista el mercado. Por eso quizá alguna de las cosas que presenta este grupo de creación sea parte del iPhone 5 o del Android más potente de la nueva generación. Estos dos conceptos son los vídeos ganadores de su última edición, pero no serán ellos quienes se lleven el crédito si se aplican a la vida real.

Lo que su comunidad de desarrolladores pide, a grandes rasgos, es: un diseño simple y minimalista, más funciones tecnológicas, una forma que haga que parezca una extensión del cuerpo humano, que ayuda en la vida diaria, que sea ecológico e incluso que sea transparente.

Roundphone

El primer vídeo (clic en la imagen) muestra el “Roundphone”, un Smartphone con forma de galleta que utiliza proyecciones holográficas como pantalla. Como se puede ver, las llamadas son semejantes al concepto de comunicación que han esperado históricamente los fans de La Guerra de las Galaxias, mientras que el control es a través de gestos al estilo Kinect.

Francois Petavy, CEO de eYeka, explica cómo cumple la función de “ayuda en la vida diaria”: “llévatelo a la ducha y te dice la temperatura del agua. Conéctalo a la nevera y sabrás que comida te falta”. Es decir, se trata de un teléfono como enlace de Internet de los objetos.

Flexphone

El segundo vídeo es un teléfono con un concepto más tradicional y con más probabilidades de existir en el corto plazo, el Flexphone. 

El Flexphone parte de la base de que muy pronto las pantallas no tendrán que ser rígidas, sino flexibles, a pesar de llevar en su interior todos los chips que aportan funciones a los dispositivos de hoy en día como cámaras y giroscopios. Por tanto, confía en la pantalla OLED flexible.

Facebook presenta su guía de Marketing

Facebook ofrece a los vendedores un nuevo documento a modo de guía llamado “Best Practice Guide: Marketing on Facebook”, dando algunas ideas sobre cómo maximizar los resultados en las campañas de marketing que se realicen en la red social y así aumentar el compromiso de los consumidores hacia una marca.

La compañía describe diferentes maneras en que los vendedores pueden usar Facebook para promover sus negocios. Por ejemplo, tiene una sección dedicada a cómo los vendedores pueden generar conciencia a través de una página de fans, y a su vez, para sus marcas.

Entre otras cosas, la empresa sugiere que quienes desean atraer usuarios a sus páginas, integren plugins sociales en el contenido de sus sitios, y les recomienda utilizar las “Historias Patrocinadas” como publicidad. Recordemos que según Brafton, éstas poseen un CTR muy alto, debido al valor que tiene en la actualidad la recomendación social).

Facebook también ofrece una visión sobre cómo los vendedores pueden aumentar el tráfico y las ventas con la comercialización de Facebook. Se informa que las empresas deben crear una experiencia social hasta el punto de la compra, y las opciones de ecommerce son el foco de la red social este año

La Guía de Marketing de Facebook también ofrece una visión sobre cómo los vendedores pueden crear lealtad de marca, fortalecer las relaciones con los clientes, obtener referencias de palabras de la red y el uso correcto de Facebook para obtener más información acerca de sus audiencias.

Cada una de estas secciones destaca la importancia de generar contenido social de calidad y fomentar los contenidos generados por los usuarios. En pocas palabras, Facebook anima a los comerciantes a crear contenido de calidad que fomente el intercambio.

El contenido social es la clave para el Social Media Marketing, junto a los esfuerzos de SEO. Los expertos han insistido, e incluso lo ha comentado Matt Cutts de Google, que la publicación de contenido en los medios sociales ayuda a mejorar el posicionamiento de un sitio en los rankings de búsqueda.

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Google acaba de empezar su estrategia en redes sociales

Esta semana, Marissa Mayer, vicepresidenta de localización y servicios locales de Google, habló sobre la estrategia social de su compañía en términos poco reveladores, pero dejando claros algunos detalles, como las escasas posibilidades de solventar la enemistad con Facebook, aunque sea para el lograr el bien común.

La directiva de Google, Marissa Mayer, vicepresidenta de localización y servicios locales de la compañía, ha destacado que su apuesta en el área social “no ha hecho más que empezar.” Nada nuevo, ya que según todas las informaciones públicas el gigante de Internet no se acaba de decidir a dar el salto en este terreno. La duda que surge es si esto es debido al tiempo que supone la elaboración de una cuidada estrategia o si, por el contrario, sencillamente se trata de su hasta ahora incapacidad para abordar un mercado copado principalmente por Facebook.

Si bien es cierto que el camino de Google está sus inicios, según Mayer, la compañía ya ha dado algunos pasos en el campo social. El boton+1, que recientemente habilitó el buscador, supone un reconocimiento: el interés que la participación de los usuarios puede tener a la hora de generar búsquedas más adecuadas a las necesidades de la gente.

El botón +1 es una herramienta que permite a los usuarios que han iniciado sesión con su cuenta de Google recomendar determinados resultados de búsqueda. De esta manera cuando los contactos de un usuario utilicen el buscador, los datos recopilados por la nueva función de la plataforma modificarán lo que aparezca.

Esto es un paso adelante, pero está lejos de convertirse en la piedra angular de una red social, como el proyecto Google Circles, son el que tanto se especuló en su momento. Nada que ver con Facebook, con quien la ruptura parece definitiva. Mayer ha señalado que un acuerdo de colaboración sería “muy interesante” pero se muestra “escéptica” a que esto tenga lugar.

De pelea con Facebook

La relación entre ambas compañías se acabó de torcer el pasado año, cuando Google impidió que los usuarios deFacebook pudieran importar a la red social sus contactos de Gmail. La razón era que la plataforma de social media no permitía hacer esto en sentido inverso. En todo caso, después una nueva herramienta permitió seguir haciendo lo mismo que hasta ese momento.

Sin embargo, esto sirvió para que la relación entre los dos gigantes se enfriara aún más. A esto unimos la creciente importancia del social media, el interés del buscador por introducirse en este terreno y, lo que quizás le resulte más preocupante a Google, la posible obsolescencia de su PageRank sustituido por un SocialRank, más acorde con los nuevos tiempos.